PIRKIMO-PARDAVIMO EL. PARDUOTUVĖJE TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes (toliau – Pirkėjas) elektroninėje parduotuvėje alwark.lt (toliau – El. parduotuvė), kurios savininkas ir administratorius yra uždaroji akcinė bendrovė „ALWARK”, juridinio asmens kodas 300638080, registruotos buveinės adresas Ukmergės g. 451, Klevinė, LT-14199 Vilniaus r., Lietuva, tel. +370 5 264 6330, el. p. [email protected], duomenys apie bendrovę kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos Juridinių asmenų registre (toliau – Pardavėjas), ir asmens, pateikusio užsakymą (toliau – Pirkėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pirkėjais gali būti fiziniai ir juridiniai asmenys, kurie prekes įsigijo su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiais tikslais (Pirkėjas-Verslininkas), taip pat fiziniai asmenys, kurie pareiškia savo valią pirkti, perka ir naudoja prekę asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija tenkinti (Pirkėjas-Vartotojas).

1.3. Pardavėjas yra įgaliotas platintojas, platinantis įvairių gamintojų prekes. Pardavėjas nėra prekių gamintojas. Prekėms taikomos atitinkamų gamintojų nustatytos garantijos, grąžinimo ir keitimo sąlygos, kurios gali skirtis priklausomai nuo gamintojo ir prekės tipo. Konkrečios prekės garantijos sąlygos, grąžinimo ir keitimo tvarka nurodoma prekės aprašyme arba pateikiama kartu su preke.

1.4. Taisyklėse nenurodytus klausimus reglamentuoja Lietuvos Respublikoje galiojantys įstatymai.

1.5. Prieš atlikdami pirkimą El. parduotuvėje Pirkėjai turi atidžiai perskaityti šias Taisykles. Formuodami prekių krepšelį, Pirkėjai turi pažymėti, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka, įsipareigoja jų laikytis bei jas vykdyti. Pirkėjas turi teisę nesutikti su Taisyklėmis, tačiau tokiu atveju negali tęsti prekių užsakymo formavimo El. parduotuvėje.

1.6. Prieš renkantis prekes, atliekant užsakymą ar kitaip naudojantis El. parduotuve, Pirkėjas privalo susipažinti ir su El. parduotuvės Privatumo politika. Prekių pirkimo metu Pirkėjo pateikti asmens duomenys tvarkomi Privatumo politikoje numatytais tikslais ir tvarka.

1.7. Visa svetainėje pateikta informacija, įskaitant tekstus, dizaino elementus, logotipus, prekių ženklus, nuotraukas, garso ir vaizdo medžiagą, yra Pardavėjo, gamintojų ar jų partnerių nuosavybė ir saugoma autorių teisių bei kitų intelektinės nuosavybės įstatymų. Šis turinys gali būti naudojamas tik tiek, kiek tai būtina svetainės paslaugoms naudoti. Be Pardavėjo rašytinio sutikimo draudžiama naudoti svetainės turinį bet kokiems komerciniams ar viešiems tikslams, keisti, platinti ar kitaip jį perdirbti.

2. PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis yra sudaroma kiekvienam Pirkėjo užsakymui.

2.2. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas pagal Pardavėjo nurodymus El. parduotuvėje pasirenka norimą prekę bei suformuoja prekių krepšelį, nurodo reikalingus prekių pristatymui duomenis, atsiėmimo būdą, kitus būtinus duomenis, susipažįsta su Pardavėjo pateiktomis Taisyklėmis ir Privatumo politika, ir patvirtina užsakymą. Pardavėjas pradeda ruošti prekes Pirkėjui tik po to, kai gauna patvirtinimą apie prekių apmokėjimą.

2.3. parduotuvė pateikia Pirkėjui sudarytos sutarties patvirtinimą jo nurodytu elektroniniu paštu ne vėliau kaip iki prekių pristatymo. Kiekvienas Pirkėjo užsakymas saugomas El. parduotuvėje bei Pardavėjo duomenų bazėje Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

2.4. Pardavėjas turi teisę netvirtinti Pirkėjo užsakymo arba vienašališkai nutraukti sudarytą sutartį tik objektyviai pagrįstais atvejais, pavyzdžiui, kai prekės sandėlyje ar pas tiekėją nebeliko, Pirkėjas neatliko apmokėjimo per nustatytą terminą, nenurodė tikslių pristatymo duomenų arba jų nepatvirtino, ar kai Pirkėjas neatitinka įstatymuose nustatytų reikalavimų, įskaitant amžiaus ribojimus. Tokiais atvejais Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo sprendimo pranešimo dienos, grąžina Pirkėjui visus jo sumokėtus pinigus tuo pačiu būdu, kokiu jie buvo sumokėti.

2.5. Jeigu Pirkėjas kreipėsi tiesiogiai į El. parduotuvės atstovus ar vadybininkus ir gavęs jam paruoštą pasiūlymą, jį patvirtino atlikdamas apmokėjimą dėl nuotolinio prekių įsigijimo, taip pat patvirtino, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, visos šios Taisyklių nuostatos taikomos tokiam sandoriui.

2.6. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos ir (ar) užsakymo formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui, jeigu Pirkėjas buvo neteisingai nurodęs pristatymo adresą ir/ar neteisingą kontaktinę informaciją.

2.7. Pirkėjas negali perduoti tretiesiems asmenims prekės užsakymo numerio, užsakymo dokumentų, El. parduotuvės slaptažodžio ar kitų duomenų, kurie leistų trečiajam asmeniui be Pirkėjo žinios ir sutikimo atsiimti prekes už Pirkėją.

2.8. Pirkėjas atsako už visus savo veiksmus atliktus El. parduotuvėje. Pirkėjas negali naudoti El. parduotuvės tokiu būdu, kuris gali sukelti pavojų tinkamam El. parduotuvės veikimui, saugumui, vientisumui ar riboti kitų asmenų galimybę pasinaudoti El. parduotuve.

2.9. Jeigu per 2 (dvi) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo Pardavėjas negauna patvirtinimo apie užsakymo apmokėjimą, užsakymas laikomas nepatvirtintu ir automatiškai anuliuojamas. Apie užsakymo anuliavimą Pirkėjas informuojamas el. paštu arba per El. parduotuvės sistemą. Tokiu atveju užsakymas nelaikomas sudaryta pirkimo-pardavimo sutartimi, o prekių rezervacija nutraukiama automatiškai.

3. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti El. parduotuvėje, laikydamasis šių Taisyklių, Privatumo politikos nuostatų ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

3.2. Užsakymo patvirtinimą ir PVM sąskaitą faktūrą Pardavėjas pateikia Pirkėjui elektroniniu paštu, nurodytu Pirkėjo paskyroje arba užsakymo formoje. PVM sąskaita faktūra išrašoma prekių perdavimo kurjeriui arba Pirkėjo atsiėmimo dienos data, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, ir išsiunčiama ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo šios datos. Pirkėjui taip pat gali būti pateikiama papildoma informacija apie prekių naudojimą, pavyzdžiui, instrukcijos lietuvių kalba, jei tokia informacija taikoma konkrečiai prekei.

3.3. Jeigu Pirkėjas į pirkinių krepšelį įsidėjo prekes, tačiau dar nepateikė užsakymo El. parduotuvėje ir jei po to prekių kaina keičiasi, pateikdamas užsakymą jis turi sumokėti kainą, galiojančią užsakymo pateikimo metu. Jeigu nauja kaina Pirkėjo netenkina, jis turi teisę netęsti prekės pirkimo.

3.4. Pirkėjas-vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos El. parduotuvėje, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu el. paštu iki prekės pristatymo dienos arba ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo kokybiškos prekės pristatymo dienos, pats apmokėdamas tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas. Pirkėjams-verslininkams tokios teisės nėra, nebent ji aiškiai suteikta. Tam tikrų gamintojų prekėms gali būti taikomos jų nustatytos grąžinimo sąlygos, kurios nurodomos prekės aprašyme arba pateikiamos kartu su preke.

3.5. Pardavėjas, gavęs tinkamai grąžintą kokybišką prekę, grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti mokėjimą, kol gaus grąžintą prekę arba kol Pirkėjas pateiks įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

3.6. Pirkėjams-vartotojams keitimas galimas tik kaip 14 dienų sutarties atsisakymo teisės forma arba dėl nekokybiškos prekės. Pirkėjas, įsigijęs netinkamos kokybės prekę, turi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364¹, 6.364² ir 6.364³ straipsniuose ir kituose teisės aktuose nustatytas teises. Pirkėjams-verslininkams jokios įstatyminės keitimo teisės nėra, nebent ji numatyta. Tam tikrų gamintojų prekėms taikomos specialios keitimo sąlygos. Konkrečios prekės keitimo galimybės ir sąlygos nurodomos prekės aprašyme arba pateikiamos kartu su preke.

3.7. Pirkėjas įsipareigoja patikrinti, ar įsigyta prekė yra kokybiška, ir nedelsiant informuoti Pardavėją apie pastebėtus prekės kokybės trūkumus, kurių nebuvo galima pastebėti prekės perdavimo metu, pateikti trūkumų aprašymą ir nuotraukas. Pirkėjas įsipareigoja informuoti Pardavėją apie siuntos sugadinimą, aiškiai matomus prekės defektus, jos modelio, komplektacijos neatitikimą Pirkėjo užsakymui, ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo prekės gavimo dienos, pateikiant trūkumų aprašymą ir nuotraukas.

3.8. Pirkėju gali būti bet kurios šalies asmuo, bet pristatymo vieta ribojama Lietuvos teritorija.

3.9. Pirkėjas patvirtina ir įsipareigoja, kad:

3.9.1. Įsigytas prekes naudos tik teisėtais tikslais ir laikydamasis visų taikomų Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos sankcijų režimų bei teisės aktų.

3.9.2. Įsigytų prekių nenaudos sankcijų pažeidimui, nepardavinės, neperduos, neeksportuos ar kitais būdais neišgabens prekių su Pardavėjo prekės ženklu į sankcionuotąsias šalis ar nedraugiškas šalis, taip pat nenaudos prekių bet kokiai veiklai, kuri pažeistų ES ar Lietuvos Respublikos taikomus sankcijų režimus ar tarptautinės prekybos apribojimus.

3.9.3. Nenaudos prekių kontrabandos, neteisėtos prekybos ar kitais neteisėtais tikslais ir nedalyvaus jokioje veikloje, kuri galėtų pakenkti Pardavėjo reputacijai ar sukelti Pardavėjo prekių ženklo ar logotipo neteisėtą naudojimą.

3.9.4. Pažeidus šiuos įsipareigojimus, Pirkėjas prisiima visą civilinę, administracinę ir baudžiamąją atsakomybę, kylančią dėl tokių pažeidimų.

4. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

4.1. Pardavėjas turi teisę pakeisti šias Taisykles ir nuostatas. Apie Taisyklių ir sąlygų pakeitimus bei papildymus pranešama El. parduotuvėje. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento ir galioja visiems po paskelbimo sudaromiems sandoriams. Jei užsakymas El. parduotuvėje buvo pateiktas prieš įsigaliojant Taisyklių pakeitimams, užsakymui bus taikomos senosios Taisyklės.

4.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti El. parduotuvės veikimui, stabilumui, saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis El. parduotuvės paslaugomis arba panaikinti Pirkėjo registraciją. Pirkėjas apie tai informuojamas per 2 darbo dienas.

4.3. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju jo paskyroje nurodytu telefono numeriu arba elektroniniu paštu sprendžiant iškilusius klausimus Pirkėjui naudojantis El. parduotuve, teikdamas informaciją apie užsakymo (-ų) vykdymo eigą. Pranešimai yra siunčiami tarp šalių Pirkėjo registracijos / užsakymo formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.

4.4. Pardavėjas gali bet kuriuo metu perleisti savo teises ir pareigas, kylančias iš šių Taisyklių tretiesiems asmenims iš anksto pranešęs savo El. parduotuvėje prieš 14 kalendorinių dienų.

4.5. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis El. parduotuvės teikiamomis paslaugomis.

4.6. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, saugoti jo duomenų slaptumą.

4.7. Prekių kiekiai yra riboti. El. parduotuvėje pateikiamos prekės yra Pardavėjo ar jo tiekėjų sandėliuose. Jeigu užsakytos prekės nebelieka, Pirkėjas yra nedelsiant apie tai informuojamas elektroniniu paštu arba kitomis priemonėmis (skambučiu ir/arba SMS žinute) ir tokios prekės užsakymo vykdymas yra nutraukiamas. Pardavėjas turi teisę Pirkėjui pasiūlyti analogišką prekę, tačiau Pirkėjas turi teisę jos atsisakyti. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja pervesti Pirkėjui grąžintinas sumas per 5 (penkias) darbo dienas, skaičiuojamas nuo tokios Pardavėjo pareigos atsiradimo dienos.

4.8. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą ir kilusius nesusipratimus, jei vėlavimas ar nesusipratimas atsirado dėl Pirkėjo pateiktų užsakymo netikslumų.

4.9. El. parduotuvėje gali būti pateiktos nuorodos į kitų paslaugų teikėjų, gamintojų ar partnerių interneto svetaines. Pardavėjas neatsako už šių svetainių turinį ar jų teikiamų paslaugų teisėtumą, išskyrus atvejus, kai tokios nuorodos įtrauktos žinant, kad jose pateikiama klaidinanti ar neteisėta informacija. Prekių atvaizdai El. parduotuvėje yra iliustracinio pobūdžio. Prekių spalvos, formos ar kitos detalės gali nežymiai skirtis nuo realių dėl skirtingų įrenginių vaizdo nustatymų ar gamintojo pateiktų medžiagų, tačiau esminės prekės savybės visais atvejais atitinka prekių aprašymus. Taip pat El. parduotuvėje pavaizduotas įpakavimas tam tikrais atvejais gali skirtis nuo perduodamo kartu su preke Pirkėjui.

5. PREKIŲ KAINA, APMOKĖJIMAS IR PRISTATYMAS

5.1. Prekių kainos El. parduotuvėje ir suformuotame užsakyme, priklausomai nuo Pirkėjo pasirinkimo, nurodomos eurais su PVM arba be PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu. Konkreti prekių kaina ir už prekes mokėtina suma Pirkėjui yra parodoma atliekant užsakymą. Jei Pirkėjas nesutinka su kaina, jis negali tęsti prekių užsakymo.

5.2. Dėl pasikeitusių verslo sąlygų, gamintojų kainų pasikeitimų ar kitų objektyvių priežasčių Pardavėjas gali bet kada pakeisti El. parduotuvėje parduodamų prekių kainas. Jeigu Pirkėjas į užsakymo krepšelį įsidėjo prekę, tačiau dar nepateikė užsakymo El. parduotuvėje ir jei po to prekių kaina keičiasi, pateikiant užsakymą būtina sumokėti kainą, galiojančią užsakymo pateikimo metu. Jeigu Pirkėjo nauja kaina netenkina, jis turi teisę nebetęsti prekės pirkimo.

5.3. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:

5.3.1. Išankstinis banko pavedimas – tai išankstinis mokėjimas naudojantis Pirkėjo naudojama elektronine bankininkystės sistema. Pirkėjas pinigus pagal išankstinę sąskaitą perveda į elektroninės parduotuvės sąskaitą Pardavėjo banke. Atsakomybė už duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, nes visos finansinės operacijos vyksta banko elektroninės bankininkystės sistemoje.

5.3.2. Išankstinis apmokėjimas naudojantis el. mokėjimų priėmimų tarpininko mokėjimo inicijavimo paslauga – pagrindinių Lietuvos bankų nuorodos tiesioginiam apmokėjimui internetu. Atsakomybė už duomenų saugumą atitenka tarpininkui ir bankui.

5.3.3. Kiti El. parduotuvėje nurodyti mokėjimo būdai.

5.4. Pardavėjas pradeda formuoti ir vykdyti prekių užsakymą tik gavęs apmokėjimą už prekes. Prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti tik po to, kai Pardavėjas gauna patvirtinimą apie Pirkėjo mokėjimą.

5.5. Prekės Pirkėjui pristatomos per siuntų terminalą (paštomatą), per kurjerių tarnybą arba kitais El. parduotuvėje nurodytais būdais.

5.6. Pirkėjas pasirenka prekių pristatymo būdą iš El. parduotuvėje nurodytų variantų. Prekių pristatymo mokestis yra nustatomas atsižvelgiant į prekių pristatymo vietą, vertę ir dydį.

5.7. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų, bet ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo dienos, nebent šalys susitaria kitaip. Jeigu dėl objektyvių nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių (pvz., prekių tiekimo sutrikimų, gamintojo pristatymo vėlavimų, logistikos vėlavimų ar panašių aplinkybių) pristatymo terminas pailgėja, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo naują terminą. Jei Pirkėjas nesutinka su nauju terminu, Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo nesutikimo dienos, grąžina Pirkėjui visus jo sumokėtus pinigus.

5.8. Jeigu du kartus užsakytų prekių nepavyksta įteikti Pirkėjui, tokios prekės grąžinamos Pardavėjui, užsakymas anuliuojamas, o Pirkėjui už prekes ir pristatymą sumokėti pinigai negrąžinami.

6. PREKĖS KOKYBĖ IR GARANTIJA

6.1. 2 metų įstatyminė atsakomybė automatiškai taikoma tik Pirkėjams-vartotojams. Pirkėjams-verslininkams santykiuose galioja kas konkrečiai parašyta gamintojo garantijos sąlygose arba šiose pirkimo taisyklėse. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad skirtingų gamintojų prekėms gali būti taikomos skirtingos garantijos sąlygos.

6.2. Garantinis aptarnavimas vykdomas gamintojo nurodytoje vietoje. Konkreti garantinio aptarnavimo vieta ir tvarka nurodoma prekės aprašyme arba gamintojo garantijos sąlygose.

6.3. Jeigu Pirkėjas gauna netinkamos kokybės prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu [email protected] ir pareikšti reikalavimą. Pirkėjas privalo nurodyti užsakymo numerį, aprašyti pastebėtus trūkumus, pateikti nuotraukas ar kitus įrodymus, patvirtinančius prekės neatitikimą kokybės reikalavimams, bei pateikti pirkimo dokumentus.

6.4. Pardavėjas į Pirkėjo prašymą įsipareigoja atsakyti per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.

6.5. Tam tikrais atvejais, kai tai numato gamintojo garantijos sąlygos, Pirkėjas gali būti nukreiptas tiesiogiai į gamintojo įgaliotą serviso centrą arba gamintojo atstovų. Pardavėjas tokiais atvejais padeda Pirkėjui susisiekti su gamintoju ir teikia reikiamą informaciją.

6.6. Prekėms, kurios yra gaminamos pagal individualų užsakymą, specialiai pritaikytos arba importuojamos specialiu užsakymu, gali būti taikomos specialios garantijos sąlygos, apie kurias Pirkėjas informuojamas prieš pateikiant užsakymą.

7. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

7.1. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius, nebent teisės aktai numato kitaip.

7.2. Pardavėjas neatsako už pirkimo-pardavimo sutarties nevykdymą ir (arba) prekių nepristatymą ar pavėluotą pristatymą, jei tai įvyko dėl trečiųjų asmenų kaltės (įskaitant gamintojus, tiekėjus, vežėjus) ar dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu ir negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure aplinkybės). Jei nurodytos aplinkybės trunka ilgiau kaip 1 mėnesį, šalys tarpusavio susitarimu gali nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį.

7.3. Pardavėjas, kaip platintojas, neatsako už:

7.3.1. Gamintojo nustatytų garantijos sąlygų, grąžinimo ar keitimo sąlygų turinį, tačiau įsipareigoja informuoti Pirkėją apie tokias sąlygas ir padėti jas įgyvendinti.

7.3.2. Trečiųjų asmenų, įskaitant Pirkėjus, neteisėtą Pardavėjo prekių ženklo, logotipo ar kitų žymenų naudojimą ant prekių ar jų pakuotės. Jeigu prekės su Pardavėjo prekių ženklu ar logo būtų rastos neteisėto vežimo, kontrabandos ar kitoje neteisėtoje veikloje, Pardavėjas neprisiima atsakomybės už tokius trečiųjų asmenų veiksmus, jeigu nėra įrodymų, kad Pardavėjas tiesiogiai dalyvavo ar žinojo apie tokią neteisėtą veiklą.

7.3.3. Pirkėjo įsigytų prekių naudojimą pažeidžiant Europos Sąjungos ar Lietuvos Respublikos sankcijų režimus, tarptautinės prekybos apribojimus ar kitus teisės aktus. Visą atsakomybę už tokį naudojimą prisiima Pirkėjas.

7.3.4. Prekių su Pardavėjo prekių ženklu patekimą į sankcionuotąsias ar nedraugiškas šalis, jeigu tokį patekimą organizavo Pirkėjas ar tretieji asmenys be Pardavėjo žinios ir sutikimo po to, kai prekės buvo perduotos Pirkėjui ar jo įgaliotam asmeniui.

8. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

8.1. Visi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo kilę nesutarimai yra sprendžiami derybų keliu. Šalims neišsprendus ginčo derybų būdu, ginčai galutinai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

8.2. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, turi galimybę pateikti skundą Pardavėjui el. paštu [email protected]. Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo rašytinių pretenzijų gavimo dienos jam pateiks atsakymą.

8.3. Jeigu ginčo derybų būdu išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas bei į teismą. Vartotojas gali kreiptis su prašymu į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. [email protected], interneto svetainėje vvtat.lt). Pirkėjo skundas taip pat gali būti nagrinėjamas Elektroninėje ginčų sprendimo platformoje: ec.europa.eu/odr/.

8.4. Pardavėjas siekia užtikrinti, kad Elektroninė parduotuvė ir joje teikiamos paslaugos būtų prieinamos visiems, įskaitant asmenis su negalia, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymo nuostatomis. Pastebėję prieinamumo trūkumus, Pirkėjai kviečiami informuoti Pardavėją el. paštu [email protected].

8.5. Šios Taisyklės skelbiamos El. parduotuvėje alwark.lt ir yra prieinamos kiekvienam Pirkėjui.

Šios taisyklės parengtos 2026-02-06